Hélène Vasseur
L'AUTEUR

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Hélène Vasseur dirige la publication et relit les dossiers qui touchent au contrat de travaux : mentions obligatoires, garanties, acompte et recours. Elle a exercé dix ans dans le conseil aux particuliers en litige de construction avant de rejoindre la rédaction.

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Articles signés par Hélène Vasseur

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Un chauffagiste règle une pompe à chaleur fixée contre le mur d'une maison

TVA à 5,5 % : les travaux éligibles et les erreurs coûteuses

Trois taux de TVA coexistent sur un chantier de rénovation. Le choix n'appartient ni à l'artisan ni au client : il découle de la nature des travaux, de l'âge du logement et d'une attestation que vous signez.

Des mains parcourent du doigt un devis de travaux posé sur un plan de travail en bois

Mentions obligatoires d'un devis : la checklist d'un devis conforme

Douze mentions doivent figurer sur un devis de travaux du bâtiment. Leur absence n'est pas un détail de forme : elle prive la comparaison de sens et laisse le périmètre du chantier ouvert. Voici la liste, et ce que chaque ligne permet de vérifier.

Une propriétaire observe un mur inachevé dans un salon en travaux abandonné

Litige avec un artisan : les 4 recours à connaître

Malfaçon, chantier abandonné, facture qui dépasse le devis : les recours existent, mais ils s'enchaînent dans un ordre précis. Sauter la première étape ferme souvent l'accès aux suivantes.

Un couple compare deux devis de travaux sur une table de cuisine avec une artisane

Devis travaux : 7 points à vérifier avant de signer

Un devis de travaux n'est pas une simple proposition de prix : c'est le document qui fixe le périmètre du chantier, les responsabilités et ce que vous pourrez réclamer plus tard. Sept vérifications suffisent à écarter les offres qui laissent l'essentiel dans le flou.

Une femme entrouvre sa porte à un démarcheur muni d'un porte-document

Arnaque aux aides à la rénovation : 7 signes qui alertent

Les fraudes à la rénovation énergétique reprennent toutes les mêmes ressorts : l'urgence, la gratuité annoncée, et la signature obtenue avant toute vérification. Sept signes suffisent à les reconnaître.

Une main tient une carte bancaire au-dessus d'un plan de travail de cuisine en chantier

Acompte artisan : combien verser sans prendre de risque

Aucun texte ne fixe de plafond général à l'acompte demandé par une entreprise de travaux. Ce qui est encadré, en revanche, c'est ce que ce versement engage. Comprendre la différence entre acompte et arrhes change la position du client.